Descubra as novidades e ajustes que chegam a partir de 01 de julho de 2024
A partir de 01 de julho de 2024, os Clubes dos programas de fidelidade do BRB passarão por algumas mudanças para oferecer mais vantagens e flexibilidade aos nossos clientes. Confira todas as atualizações e como elas podem te impactar.
Novos Clubes e Reajustes de Pontos
Para melhor atender às suas necessidades, realizamos as seguintes alterações nos clubes de pontos:
Substituição do Clube 2.000 pelo Clube 2.500, que oferece 2.500 pontos mensais.
Substituição do Clube 10.000 pelo Clube 12.000, que oferece 12.000 pontos mensais.
Nova precificação dos clubes
Atualizamos os valores das mensalidades dos nossos Clubes para:
- Clube 1.000: R$ 44,90
- Clube 2.500: R$ 109,90
- Clube 5.000: R$ 199,90
- Clube 12.000: R$ 489,90
- Clube 20.000: R$ 799,90
Eliminação temporária da carência
Para tornar o processo mais flexível, removemos temporariamente a carência de alterações de planos e cancelamentos. Até o dia 26/06/24, você pode ajustar ou cancelar seu plano vigente a qualquer momento, sem restrições.
Reenquadramento dos clientes
Caso os clientes atualmente participantes dos Clubes 2.000 e 10.000 não realizem nenhuma mudança em seus planos, serão automaticamente reenquadrados nos clubes mais próximos em janeiro de 2025, sendo:
- Clientes do Clube 10.000 serão reenquadrados no Clube 12.000
- Clientes do Clube 2.000 serão reenquadrados no Clube 2.500
As novas classificações serão aplicadas automaticamente em janeiro de 2025, porém continuarão operando normalmente nas condições e valor anterior até a data de mudança.
Programas de Fidelidade abrangidos
As mudanças abrangem os seguintes programas de fidelidade:
FAQ
Como posso fazer uma alteração de plano, trocando meu atual por um inferior?
Até o dia 26/06/24 será possível solicitar a alteração de planos, independente da carência do seu plano anterior. Basta acessar a área logada, procurar por “Meu Clube” e realizar a alteração de plano.
Quero manter o meu plano com a atualização dos valores. O que preciso fazer?
Não é preciso realizar nenhuma ação. Seu plano atualizado será cobrado no mesmo dia da cobrança mensal, a partir de 01/07/2024.
Posso cancelar meu plano?
Até o dia 26/06/24 será possível solicitar o cancelamento de planos, independente da carência do seu plano anterior. Basta acessar a área logada, procurar por “Meu Clube” e realizar o cancelamento do plano.
Sou assinante do Clube 2.000 ou 10.000. O que irá acontecer se eu não fizer nenhuma alteração?
Se os clientes dos Clubes 2.000 e 10.000 não realizarem mudanças em seus planos, serão automaticamente reenquadrados nos clubes mais próximos em 01/01/25. Os clientes do Clube 10.000 serão reenquadrados no Clube 12.000, enquanto os clientes do Clube 2.000 serão reenquadrados no Clube 2.500. Até janeiro de 2025, continuarão operando nas condições e valores anteriormente contratados.
Quero trocar de plano, substituindo meu atual por um superior. É possível?
Sim, é possível realizar o upgrade de plano a qualquer momento, independente da carência. Essa ação é entendida como uma nova contratação, trazendo uma nova carência de 6 meses.
O que irá acontecer com meus pontos do Clube?
Não haverá qualquer prejuízo em relação aos pontos já adquiridos. Caso haja cobrança de valor referente ao plano anterior, os pontos serão creditados normalmente.
O que vai acontecer com a carência do meu Clube?
Até 26/06/24 a carência será suspensa. Para contratações realizadas após 01/07/2024 a carência de 6 meses para cancelamentos e downgrades de planos será aplicada, respeitando os Termos e Condições do Clube.
Central de Atendimento Curtaí
Distrito Federal: 4003 4004
Outros estados: 0800 880 4004
